Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!IT User Support
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
We are looking for έναν έμπειρο και αφοσιωμένο επαγγελματία για τη θέση της Υποστήριξης Χρηστών Πληροφορικής, ο οποίος θα είναι υπεύθυνος για την παροχή τεχνικής βοήθειας και υποστήριξης στους χρήστες της εταιρείας μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και βαθιά γνώση των συστημάτων πληροφορικής. Ο ρόλος απαιτεί την άμεση ανταπόκριση σε αιτήματα χρηστών, την επίλυση τεχνικών προβλημάτων και την παροχή καθοδήγησης σχετικά με τη χρήση λογισμικού και υλικού. Ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι σε θέση να διαχειρίζεται αποτελεσματικά πολλαπλά αιτήματα ταυτόχρονα, να διατηρεί αρχεία των προβλημάτων και των λύσεων και να συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες πληροφορικής για την επίλυση πιο σύνθετων ζητημάτων. Επιπλέον, θα πρέπει να είναι σε θέση να εκπαιδεύει τους χρήστες σχετικά με τη σωστή χρήση των συστημάτων και να παρέχει συμβουλές για τη βελτίωση της απόδοσης και της ασφάλειας των πληροφοριακών συστημάτων. Ο υποψήφιος θα πρέπει να έχει εμπειρία στην εγκατάσταση και διαμόρφωση λογισμικού και υλικού, καθώς και στην αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου και συνδεσιμότητας. Η θέση απαιτεί επίσης την ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση και να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τον χρόνο του, ώστε να διασφαλίζεται η άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των χρηστών. Ο υποψήφιος θα πρέπει να είναι ενημερωμένος σχετικά με τις τελευταίες τεχνολογικές εξελίξεις και να είναι πρόθυμος να αναπτύξει περαιτέρω τις γνώσεις και τις δεξιότητές του μέσω συνεχούς εκπαίδευσης και κατάρτισης. Η θέση προσφέρει ένα δυναμικό και φιλικό εργασιακό περιβάλλον, με ευκαιρίες για επαγγελματική ανάπτυξη και εξέλιξη. Ο υποψήφιος θα έχει την ευκαιρία να συνεργαστεί με έμπειρους επαγγελματίες του κλάδου και να συμβάλει ενεργά στη βελτίωση των διαδικασιών και των συστημάτων πληροφορικής της εταιρείας. Η εταιρεία μας δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην ποιότητα της εξυπηρέτησης των χρηστών και στην ικανοποίηση των εργαζομένων, προσφέροντας ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και παροχών. Αν είστε ένας επαγγελματίας με πάθος για την τεχνολογία, την επίλυση προβλημάτων και την υποστήριξη χρηστών, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας και να γίνετε μέλος της ομάδας μας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παροχή τεχνικής υποστήριξης και επίλυση προβλημάτων χρηστών
- Εγκατάσταση και διαμόρφωση λογισμικού και υλικού
- Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων υποστήριξης
- Εκπαίδευση χρηστών στη χρήση συστημάτων και εφαρμογών
- Συνεργασία με άλλες ομάδες πληροφορικής για επίλυση σύνθετων προβλημάτων
- Διαχείριση και συντήρηση εξοπλισμού πληροφορικής
- Παροχή συμβουλών για βελτίωση της απόδοσης και ασφάλειας των συστημάτων
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο στην Πληροφορική ή συναφή τομέα
- Προηγούμενη εμπειρία σε θέση τεχνικής υποστήριξης
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
- Γνώση λειτουργικών συστημάτων Windows και Linux
- Εμπειρία στην αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου και συνδεσιμότητας
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης χρόνου
- Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Περιγράψτε μια περίπτωση που αντιμετωπίσατε ένα δύσκολο τεχνικό πρόβλημα και πώς το επιλύσατε.
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά αιτήματα υποστήριξης ταυτόχρονα;
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για την καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων υποστήριξης;
- Πώς ενημερώνεστε για τις τελευταίες τεχνολογικές εξελίξεις;
- Ποια είναι η εμπειρία σας στην εκπαίδευση χρηστών;
